Khi làm việc tại công ty cũ của mình (Crestcom Việt Nam), mình đã học được nhiều bài học đạo đức. Cùng xem nó là gì nhé!
Luôn hướng tới giá trị đem lại cho khách hàng
Giá trị cốt lõi của công ty mình là: IPIE (hay được nhớ là I <3 PIE) bao gồm:
- Integrity: Sự chính trực
- Passion: Niềm đam mê
- Innovation: Sự cải tiến
- Excellence: Sự xuất sắc
Vì một trong những giá trị cốt lõi của công ty là Chính trực, nên hoạt động kinh doanh của công ty hướng tới giá trị đem lại cho khách hàng. Nói cách khác, các anh chị nhân sự công ty rất muốn đem lại kết quả tích cực cho khách hàng sau khi việc hợp tác kết thúc. Điều này được mình cảm nhận rõ nhất không phải từ buổi chia sẻ giữa lãnh đạo với nhân viên công ty, mà từ các hành động của các anh chị.
Khi đứng lớp về kỹ năng bán hàng, chị Hoàng Ngọc Bích có chia sẻ rằng đôi khi có những người sử dụng kỹ năng bán hàng tốt của mình để thao túng tâm lý người mua. Họ có thể thuyết phục khách hàng mua những sản phẩm/dịch vụ chưa phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, với quan điểm của chị, “stop selling, start helping”, chị hướng tới việc hỗ trợ khách hàng mua được sản phẩm phù hợp nhất. Thậm chí, tư vấn cho khách hàng sử dụng dịch vụ đào tạo của bên nhà cung cấp khác. Mình nhớ có lần, chị chia sẻ rằng, sau khi trao đổi về nhu cầu đào tạo của một công ty ABC, ngân sách để dùng cho việc đào tạo này của họ là chưa đủ để sử dụng dịch vụ bên mình. Chị trao đổi là trong tương lai nếu công ty họ phát triển hơn, có ngân sách đào tạo nhiều hơn thì có thể sử dụng dịch vụ của công ty mình. Chị chia sẻ rằng, khi làm bán hàng, không phải họ là khách hàng 1 lần, mà cần tạo mối quan hệ với họ để họ có thể trở lại trong tương lai.
Có học viên chia sẻ với chị rằng vì công ty mình sản phẩm tốt (khóa học đào tạo kỹ năng lãnh đạo cho quản lý C-level), nên chị tự hào, còn sản phẩm của họ bình dân (gạo bình dân) nên không có gì đáng tự hào. Chị bảo rằng, học viên đó cũng nên tự hào vì đang phục vụ đối tượng cần dùng, đem lại giá trị cho cuộc sống của họ. Vì những người có thu nhập thấp mà không có sản phẩm của họ thì sẽ không thể sống được. Nhân đây, mình cảm ơn những nhà cung cấp bán quần mặc ở nhà 100.000đ, chứ nếu chi phí mua đồ mặc ở nhà mà bán 1.000.000đ thì mình cũng không nỡ chi.
Dang rộng vòng tay giúp đỡ khi cần giúp đỡ
Nội dung này mình đã từng chia sẻ trong bài viết “Có mình ở đây rồi“, mình xin phép trích dẫn lại:
“Trong một lần chia sẻ, cấp trên của mình có kể câu chuyện cá nhân. Vào một ngày, Sếp mình nhận được một cuộc gọi từ một người bạn không liên lạc cách đây 20 năm. Lúc nhấc máy lên, chị ý bảo là sau ngần ấy năm, không biết liên lạc Sếp mình có nghe không. Chị tâm sự biến cố chị gặp phải. Sếp mình bảo là lúc đó, điều chị ý cần nhất là có người lắng nghe, và hai chị hẹn gặp nhau luôn.”
– A Mindful Observer
Tái bút
Đó là một số bài học đạo đức mình học được ở công ty cũ, còn bạn thì sao? Bạn học được điều gì về cách đối xử tử tế với người khác tại môi trường làm việc của mình không? Kể cho mình nhé!
iu bạn 3000 <3